ITIL e ISO 20000: ¿Cielo o purgatorio?


Es ya muy común ver que en cualquier negocio que dependa en buena medida de los activos informáticos, al solicitar un servicio se tiene que "levantar un ticket", esto se basa en un modelo llamado ITIL o ISO 20000.

¿Quieres saber más? Visita el siguiente enlace https://www.linkedin.com/pulse/soporte-técnico-basado-en-tickets-o-el-pretexto-para-chávez-castillo/

#ITIL #ISO20000

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